Компания Amazon выплачивает возмещения соответствующим клиентам в рамках пересмотренного соглашения на 2,5 миллиарда долларов с Федеральной торговой комиссией, чтобы урегулировать обвинения в том, что ритейлер вводил потребителей в заблуждение при оформлении подписки Prime.
Федеральная торговая комиссия в прошлом месяце заявила, что право на возмещение от Amazon получили больше потребителей, а максимальная выплата была повышена с 51 до 200 долларов. По состоянию на сентябрь Amazon вернула клиентам более 845 миллионов долларов; согласно соглашению компания обязалась выплатить 1,5 миллиарда долларов в виде возмещений и уплатить 1 миллиард долларов в качестве гражданского штрафа.
Кто теперь имеет право на возмещение?
Изначальное постановление комиссии в сентябре 2025 года требовало, чтобы Amazon возвращала деньги только тем клиентам, которые использовали менее 10 преимуществ Prime, таких как бесплатная доставка, в течение одного года. Пересмотренное постановление требует, чтобы Amazon возмещала участникам, которые использовали до 20 преимуществ Prime в течение года и которые подписались на Prime в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года.
Когда клиенты Amazon получат свои деньги?
Amazon начала автоматически выплачивать дополнительные возмещения в четверг. По данным комиссии, миллионы клиентов использовали до 20 преимуществ Prime и теперь имеют право на выплаты до 200 долларов.
Если к февралю 2027 года общие выплаты не достигнут требуемого порога, Amazon автоматически доплатит дополнительно 149 долларов потребителям, которые ранее уже получили возмещения по соглашению. Все имеющие право клиенты получат возмещения до апреля 2027 года.
Каким образом будут производиться выплаты?
Amazon осуществляет выплаты электронно через Venmo или PayPal либо высылает чеки по почте. Потребителям не требуется подавать заявления на возмещение, отвечать на уведомления или заполнять какую‑либо документацию, указала Федеральная торговая комиссия.
Комиссия отметила, что Amazon отвечает за администрирование выплат и сама не связывается с клиентами по этому вопросу. Любой, кто выдает себя за Федеральную торговую комиссию и пытается связаться с потребителями по поводу соглашения с Amazon, вероятно, мошенник, заявила комиссия.